Pomoc
Coś nie działa albo masz pytanie, na które aplikacja nie odpowiada? Napisz do nas, a się odezwiemy.
Napisz do nas
Najszybciej złapiesz nas mailem. Podaj urządzenie, wersję aplikacji i opis tego, co się stało — odpowiemy najszybciej jak się da.
padosiak@gmail.comNajczęstsze pytania
- Jak anulować subskrypcję?
- Subskrypcje rozlicza Apple lub Google, więc anulujesz je w ustawieniach konta App Store lub Google Play, a nie w Prepi. Zrezygnuj najpóźniej 24 godziny przed datą odnowienia. Dostęp zachowujesz do końca opłaconego okresu.
- Jak usunąć konto?
- Otwórz zakładkę Profil w aplikacji i wybierz usunięcie konta. Dane osobowe kasujemy w ciągu 30 dni. Możesz też napisać do nas z adresu przypisanego do konta, a zrobimy to za Ciebie. Usunięcie konta nie anuluje aktywnej subskrypcji — tę anuluj osobno w ustawieniach sklepu.
- Zapłaciłem, ale Premium się nie włączyło
- Otwórz ekran zakupu w aplikacji i użyj opcji przywracania zakupów, upewniając się, że jesteś zalogowany na tym samym koncie Apple lub Google, na którym kupowałeś. Jeśli nadal się nie odblokuje, napisz do nas i dołącz potwierdzenie ze sklepu.
- Znalazłem błąd albo zły przepis
- Daj znać. Dołącz nazwę przepisu albo zrzut ekranu, model urządzenia i wersję aplikacji z zakładki Profil. Poprawki składników i makr trafiają do wszystkich, gdy tylko je naniesiemy.